¡Bienvenido a Senevisa, la plataforma oficial de solicitud de visa electrónica para Senegal!

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante "CGU") rigen el uso de la plataforma Senevisa (en adelante "la Plataforma") implementada por el Ministerio de Comunicación, Telecomunicaciones y Digital de la República de Senegal para la gestión de solicitudes de visa electrónica.

Al acceder a esta plataforma, usted acepta estas condiciones. Si no acepta todos los términos y condiciones establecidos en esta página, no utilice la plataforma Senevisa.

Artículo 1: Objeto del servicio

La Plataforma Senevisa permite a los usuarios:

• Presentar una solicitud de visa electrónica para Senegal
• Seguir el progreso de su solicitud en tiempo real
• Descargar su visa electrónica una vez aprobada
• Acceder a información sobre los requisitos de entrada a Senegal
• Modificar o completar una solicitud en curso

Artículo 2: Acceso al servicio

El acceso a la Plataforma es gratuito. Solo las solicitudes de visa están sujetas al pago de tasas consulares legales.

La Plataforma es accesible 24/7, sujeto a mantenimiento técnico programado. Los usuarios serán informados con antelación de cualquier interrupción planificada del servicio.

Nota importante: La creación de una cuenta de usuario es obligatoria para presentar una solicitud de visa.

Artículo 3: Creación de cuenta de usuario

Para crear una cuenta, el usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada. Cualquier información falsa o engañosa puede resultar en el rechazo de la solicitud de visa.

Información requerida para la creación de cuenta

• Nombre completo <strong>tal como aparece en el pasaporte</strong>
• Dirección de correo electrónico válida (utilizada para todas las comunicaciones oficiales)
• Número de teléfono con código de país
• Contraseña segura (mínimo 8 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas y números)

Artículo 4: Uso del servicio

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con las leyes vigentes y estas CGU. Es el único responsable del uso de su cuenta y debe preservar la confidencialidad de sus credenciales.

El usuario tiene estrictamente prohibido:

• Proporcionar <strong>información falsa</strong> o <strong>documentos falsificados</strong>
• <strong>Suplantar la identidad</strong> de un tercero o crear múltiples cuentas
• Intentar acceder de manera no autorizada a los datos de otros usuarios
• Interrumpir o intentar interrumpir el funcionamiento de la Plataforma

Artículo 5: Pago de tasas de visa

El pago de las tasas de visa se realiza en línea mediante tarjeta de crédito o Mobile Money a través de una plataforma de pago segura certificada PCI-DSS.

Los precios se muestran en XOF (Franco CFA) y pueden variar según el tipo de visa solicitada y la nacionalidad del solicitante. Las tasas se indican claramente antes de la validación del pago.

Política de reembolso : No se otorgará ningún reembolso en caso de denegación de visa. Las tasas consulares cubren el procesamiento administrativo de la solicitud, independientemente de la decisión final. En caso de error de pago, contacte a nuestro servicio de soporte dentro de las 48 horas.

Artículo 6: Responsabilidad y límites

La Plataforma Senevisa implementa todos los medios razonables para garantizar un servicio de calidad. Sin embargo, la responsabilidad del Estado de Senegal no puede ser comprometida en caso de:

• Fuerza mayor o evento independiente de su voluntad
• Uso indebido de la Plataforma por parte del usuario
• Fallo técnico atribuible al proveedor de servicios de Internet del usuario
• Indisponibilidad temporal relacionada con mantenimiento o actualizaciones de seguridad
• Pérdida de datos debido a un problema de conexión del usuario

Artículo 7: Modificación de las CGU

Las presentes CGU pueden modificarse en cualquier momento para adaptarse a cambios legislativos, regulatorios o técnicos. Los usuarios serán informados de cualquier modificación sustancial por correo electrónico y/o a través de un mensaje en la Plataforma.

El uso continuado de la Plataforma después de la modificación constituye la aceptación de las nuevas CGU. Si no acepta las modificaciones, debe dejar de usar la plataforma.

Contáctenos

Para cualquier pregunta sobre nuestras condiciones de uso, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico : support@senevisa.com