مرحبًا بك في سينيفيزا، المنصة الرسمية لطلب التأشيرة الإلكترونية للسنغال!

تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام (يشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") استخدام منصة سينيفيزا (يشار إليها فيما بعد بـ "المنصة") التي نفذتها وزارة الاتصالات والاتصالات السلكية واللاسلكية والرقمية لجمهورية السنغال لإدارة طلبات التأشيرة الإلكترونية.

بالوصول إلى هذه المنصة، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة، فلا تستخدم منصة سينيفيزا.

المادة 1: الغرض من الخدمة

تتيح منصة سينيفيزا للمستخدمين:

• تقديم طلب تأشيرة إلكترونية للسنغال
• تتبع تقدم طلبهم في الوقت الفعلي
• تنزيل تأشيرتهم الإلكترونية بمجرد الموافقة عليها
• الوصول إلى معلومات حول متطلبات الدخول إلى السنغال
• تعديل أو إكمال طلب قيد التنفيذ

المادة 2: الوصول إلى الخدمة

الوصول إلى المنصة مجاني. فقط طلبات التأشيرة تخضع لدفع الرسوم القنصلية القانونية.

المنصة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع مراعاة الصيانة التقنية المجدولة. سيتم إبلاغ المستخدمين مسبقًا بأي انقطاع مخطط للخدمة.

ملاحظة مهمة: إنشاء حساب مستخدم إلزامي لتقديم طلب تأشيرة.

المادة 3: إنشاء حساب المستخدم

لإنشاء حساب، يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة. أي معلومات خاطئة أو مضللة قد تؤدي إلى رفض طلب التأشيرة.

المعلومات المطلوبة لإنشاء الحساب

• الاسم الكامل <strong>كما هو مذكور في جواز السفر</strong>
• عنوان بريد إلكتروني صالح (يُستخدم لجميع الاتصالات الرسمية)
• رقم هاتف مع رمز الدولة
• كلمة مرور آمنة (8 أحرف على الأقل، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام)

المادة 4: استخدام الخدمة

يتعهد المستخدم باستخدام المنصة وفقًا للقوانين السارية وهذه الشروط. هو المسؤول الوحيد عن استخدام حسابه ويجب عليه الحفاظ على سرية بيانات اعتماده.

يُحظر على المستخدم بشكل صارم:

• تقديم <strong>معلومات خاطئة</strong> أو <strong>وثائق مزورة</strong>
• <strong>انتحال شخصية</strong> شخص آخر أو إنشاء حسابات متعددة
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات مستخدمين آخرين
• تعطيل أو محاولة تعطيل تشغيل المنصة

المادة 5: دفع رسوم التأشيرة

يتم دفع رسوم التأشيرة عبر الإنترنت عن طريق بطاقة الائتمان أو Mobile Money من خلال منصة دفع آمنة معتمدة PCI-DSS.

يتم عرض الأسعار بـ فرنك أفريقي (XOF) وقد تختلف حسب نوع التأشيرة المطلوبة وجنسية مقدم الطلب. يتم توضيح الرسوم بوضوح قبل التحقق من الدفع.

سياسة الاسترداد : لن يتم منح أي استرداد في حالة رفض التأشيرة. تغطي الرسوم القنصلية المعالجة الإدارية للطلب، بغض النظر عن القرار النهائي. في حالة وجود خطأ في الدفع، اتصل بخدمة الدعم لدينا في غضون 48 ساعة.

المادة 6: المسؤولية والحدود

تنفذ منصة سينيفيزا جميع الوسائل المعقولة لضمان خدمة عالية الجودة. ومع ذلك، لا يمكن تحميل دولة السنغال المسؤولية في حالة:

• القوة القاهرة أو حدث خارج عن إرادتها
• سوء الاستخدام للمنصة من قبل المستخدم
• الفشل التقني الذي يُعزى إلى مزود خدمة الإنترنت للمستخدم
• عدم التوفر المؤقت المتعلق بالصيانة أو تحديثات الأمان
• فقدان البيانات بسبب مشكلة في اتصال المستخدم

المادة 7: تعديل الشروط

يمكن تعديل هذه الشروط في أي وقت للتكيف مع التغييرات التشريعية أو التنظيمية أو التقنية. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة على المنصة.

يشكل الاستخدام المستمر للمنصة بعد التعديل قبولاً للشروط الجديدة. إذا كنت لا توافق على التعديلات، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

اتصل بنا

لأي أسئلة بخصوص شروط الاستخدام، يرجى الاتصال بنا:

البريد الإلكتروني : support@senevisa.com