Preguntas frecuentes

Senevisa es la plataforma oficial de solicitud de visa electrónica para Senegal, implementada por el Ministerio de Comunicación, Telecomunicaciones y Digital. Permite a los ciudadanos extranjeros solicitar una visa en línea de manera simple y segura, seguir su procesamiento en tiempo real y descargar su eVisa una vez aprobada.

Todos los ciudadanos de países no exentos de visa pueden solicitar un eVisa. Consulte la lista completa de países elegibles en nuestro sitio. Algunas nacionalidades se benefician de exención de visa o pueden obtener una visa a la llegada.

La validez de la eVisa depende del tipo solicitado:

• Visa de turismo: 30 o 90 días según su elección
• Visa de negocios: 90 días (entrada única o múltiples entradas)
• Visa de tránsito: Máximo 5 días

Desde la fecha de llegada a Senegal indicada en su solicitud.

El tiempo de procesamiento estándar es de 72 horas (3 días hábiles) desde la presentación completa de su solicitud con todos los documentos requeridos. Un servicio express (24h) está disponible por una tarifa adicional de 15,000 XOF.

Una vez que su solicitud está presentada y el pago realizado, no puede modificarla directamente. Si nota un error importante, contacte inmediatamente a nuestro servicio de soporte en support@senevisa.sn indicando su número de solicitud. Dependiendo de la naturaleza del error y el estado de procesamiento, podremos realizar una modificación.

En caso de denegación, recibirá una notificación por correo electrónico con los motivos detallados de la denegación. Podrá presentar una nueva solicitud corrigiendo los puntos señalados y proporcionando los documentos faltantes.

⚠️ Advertencia: Las tasas de procesamiento no son reembolsables en caso de denegación, ya que cubren la revisión administrativa de su solicitud.

Aceptamos pagos mediante:

• Tarjeta de crédito internacional (Visa, Mastercard, American Express)
• Mobile Money (Orange Money, Free Money, Wave, Wizall)
• Transferencia bancaria (tiempo de procesamiento más largo)

Todos los pagos están asegurados a través de nuestro socio certificado PCI-DSS.

Sí, absolutamente. Todos los pagos están asegurados por nuestro socio de pago certificado PCI-DSS Nivel 1 (el nivel de seguridad más alto). Nunca tenemos acceso a su información bancaria completa. Los datos están cifrados con SSL de 256 bits durante la transmisión.

Documentos obligatorios para todos los tipos de visa:

• Pasaporte válido (mínimo 6 meses después de la fecha de regreso prevista)
• Foto de identificación reciente conforme a las normas OACI (fondo claro, sin gafas)
• Comprobante de viaje (billete de avión de ida y vuelta o reserva confirmada)
• Comprobante de alojamiento (reserva de hotel, carta de invitación, etc.)
• Prueba de medios financieros (extracto bancario de los últimos 3 meses, certificado de empleador)

Pueden requerirse documentos adicionales según el motivo del viaje.

Especificaciones técnicas:

• Formatos aceptados: PDF, JPG, JPEG, PNG (recomendado: PDF para documentos, JPG para fotos)
• Tamaño máximo: 5 MB por archivo
• Resolución mínima: 300 DPI para fotos de identificación
• Calidad requerida: Documentos legibles, no borrosos, sin reflejos
• Color: Color recomendado (no fotocopias en blanco y negro)