مفتوح · على مدار الساعة
الدردشة المباشرة
يجيبكم مستشار خلال دقائق.
متاح على مدار الساعة، طوال الأسبوع. بعنوان بريدكم الإلكتروني: تتلقون رمزاً، كما هو الحال للطلب.
eVisa SENEGAL
خدمة رسمية من حكومة السنغال
كيف يمكننا مساعدتكم؟
سؤال عن طلبكم أو دفعكم أو مستنداتكم؟ ابحثوا في الأسئلة الشائعة أو تحدثوا إلينا.
ثلاث طرق للتواصل معنا
اختاروا ما يناسبكم. الدردشة تجيب ليلاً ونهاراً؛ والهاتف من الاثنين إلى الجمعة، من 8 إلى 18 (بتوقيت داكار).
رد خلال 24 ساعة عمل
بالبريد الإلكتروني
صفوا وضعكم، مع رقم طلبكم إن وُجد.
support@senevisa.com
الاثنين–الجمعة 8 – 18
الهاتف وواتساب
في الحالات المستعجلة، اتصلوا بنا أو راسلونا على واتساب.
+221 33 869 19 19الأسئلة الشائعة
كل الأسئلةما هو وقت معالجة الطلب؟
وقت المعالجة القياسي هو 72 ساعة (3 أيام عمل)
من تقديم طلبك الكامل مع جميع المستندات المطلوبة.
تتوفر خدمة سريعة (24 ساعة) برسوم إضافية قدرها 15000 فرنك أفريقي.
ما هي المستندات التي يجب علي تقديمها؟
المستندات الإلزامية لجميع أنواع التأشيرات:
- جواز سفر صالح (لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة المخطط له)
- صورة هوية حديثة متوافقة مع معايير الإيكاو (خلفية فاتحة، بدون نظارات)
- إثبات السفر (تذكرة طيران ذهاب وإياب أو حجز مؤكد)
- إثبات الإقامة (حجز فندق، خطاب دعوة، إلخ)
- إثبات الوسائل المالية (كشف حساب بنكي للأشهر الثلاثة الأخيرة، شهادة من صاحب العمل)
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
نقبل الدفع عن طريق:
- بطاقة ائتمان دولية (Visa، Mastercard، American Express)
- Mobile Money (Orange Money، Free Money، Wave، Wizall)
- التحويل البنكي (وقت معالجة أطول)
ما هي مدة صلاحية التأشيرة الإلكترونية؟
تعتمد صلاحية التأشيرة الإلكترونية على النوع المطلوب:
- تأشيرة سياحية: 30 أو 90 يومًا حسب اختيارك
- تأشيرة عمل: 90 يومًا (دخول واحد أو دخول متعدد)
- تأشيرة عبور: 5 أيام كحد أقصى
هل يمكنني تعديل طلبي بعد التقديم؟
بمجرد تقديم طلبك وإجراء الدفع، لا يمكنك تعديله مباشرة.
إذا لاحظت خطأً كبيرًا، اتصل فورًا بخدمة الدعم لدينا على
support@senevisa.sn مع الإشارة إلى رقم طلبك.
حسب طبيعة الخطأ وحالة المعالجة، قد نتمكن من إجراء تعديل.
ماذا لو تم رفض طلب التأشيرة الخاص بي؟
في حالة الرفض، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني مع أسباب الرفض التفصيلية.
يمكنك تقديم طلب جديد عن طريق تصحيح النقاط المثارة وتقديم المستندات المفقودة.
⚠️ تحذير: رسوم المعالجة غير قابلة للاسترداد في حالة الرفض، لأنها تغطي المراجعة الإدارية لطلبك.
⚠️ تحذير: رسوم المعالجة غير قابلة للاسترداد في حالة الرفض، لأنها تغطي المراجعة الإدارية لطلبك.